Wegens het groot succes is onze online dakshop vanaf nu continu open!

FAQ

BESTELLEN 

Kan ik 1 plantje bestellen?
Nee, je kan bestellen vanaf 20 euro. 
*

Wanneer kan ik een bestelling plaatsen?

Je kan op elk moment bestellen. Het afhaalmoment hangt af van wanneer je bestelt. 

Bestel je voor woensdag middernacht? Kom dan je bestelling afhalen op vrijdag. 

Bestel je na woensdag? Kom dan je bestelling afhalen op vrijdag de week nadien. 

*

Wat als de voorraad op is? 

We vullen onze voorraad wekelijks aan (woensdag middernacht). Kom op dat moment zeker eens een kijkje nemen of je favoriete product werd aangevuld. We houden onze klanten ook op de hoogte via nieuwsbrief en sociale media. 

Van sommige artikelen is de voorraad beperkt en worden deze dus niet meer aangevuld.

 

AFHALEN 

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Je kan je bestelling afhalen op vrijdag tussen 12u en 20u. Na het plaatsen van je bestelling krijg je een bevestigingsmail, waarin gevraagd wordt om een Doodle in te vullen met het uur waarop je kan langskomen. Door jullie te laten langskomen op vaste momenten kunnen we ervoor zorgen dat er genoeg afstand wordt bewaard op ons dak. We doen dit dus voor zowel jullie als onze eigen bescherming. 
*
Waar vind ik de bevestigingsmail? 
Normaal gezien vind je deze terug in de inbox van het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Kijk zeker ook eens in je spam of ongewenste e-mail folder. 
*
Kan ik zomaar het dak op?
Nee, je kan enkel het dak op wanneer je een bestelling geplaatst hebt. Dit om grote groepen te vermijden. 
*
Gebeurt de afhaling veilig? 
Omwille van corona vragen we jullie om een tijdslot te kiezen.  Op die manier vermijd je lange wachtrijen of grote groepen. Je favoriete tijdslot kan je kiezen via de Doodle link in de bevestigingsmail. Wij aanvaarden 15 personen per uur op het dak. Het dak is 500 m² dus voldoende plaats om aan social distancing te doen.
*

Kunnen bestellingen thuis geleverd worden?

Nee, bestellingen kunnen alleen afgehaald worden, op de vaste afhaaldag (vrijdag).

Kan iemand anders de bestelling komen afhalen?

Dat kan. Zorg wel dat je het bestelbonnummer en naam hebt van de bestelling in kwestie.

 

VERPAKKING

Krijg ik een zak of doos om mijn bestelling in mee te nemen?

Om afval te vermijden vragen we jullie om zelf iets mee te brengen waar je je planten in kan vervoeren. Indien dat echt niet mogelijk is, voorzien wij houten kisten die je kan gebruiken. Daar betaal je wel € 10 waarborg op. De betaling daarvoor kan cash of via Payconiq. 

*

Wanneer kan ik de houten kisten terugbrengen? 

De kisten kunnen enkel teruggebracht worden op vrijdag tussen 12u en 20u. Je kan er ook voor kiezen om de houte kist te houden. 

*

Hoe zijn de planten verpakt? 

We geven de plantjes mee in plastic potjes (P7 en P9). De potjes zorgen ervoor dat de plant in de beste staat bij je thuis geraken. Als we geen potjes zouden gebruiken, zouden we de grond rond de plant moeten persen, wat niet goed is voor de gezondheid van de plant. Indien we andere potjes zouden gebruiken, kunnen we niet garanderen dat er geen schimmel rond de plant ontstaat.

We vragen jullie ook om de potjes bij een volgend afhaalmoment terug binnen te brengen. Hier wordt geen waarborg voor gevraagd, maar door de potjes te recycleren kunnen wij wel zo milieuvriendelijk mogelijk blijven werken.

Heb jij de gouden tip waarmee we de plastic potjes kunnen vervangen? Laat het ons zeker weten! Hoe natuurvriendelijker wij aan de slag kunnen, hoe liever.

 

 PLANTEN 

Mag of moet mijn plantje direct de grond in?

We verkopen ons plantgoed enkel in de periode waarin ze geplant mogen worden. Dat wil echter niet zeggen dat de plant meteen de grond in kan of moet. Je wacht best tot de wortels onderaan het potje beginnen uit te steken, voor je de plant een plek in je moestuin geeft. Dat kan ongeveer tot een week duren. Zorg er wel voor dat je plantje niet uitdroogt in het potje vooraleer je het plant.

*

Als ik meerdere planten bestel, hoe weet ik welk potje welk plantje bevat?

Op elk potje plakt een sticker met productcode en naam. Zo kan je zeker niet missen. 

 Hoe komen wij tot ons plantgoed en kruiden? 

 Onze zaden en planten zijn geschoond, geteeld en verwerkt volgens verantwoorde, milieuvriendelijke productiemethoden. Wij winnen en kweken  onze eigen zaden en/of ruilen en kopen deze zaden/planten internationaal bij kleine kwekers, die zeer gepassioneerd en principieel kweken zonder gebruik van chemische middelen. Zij hebben niet altijd de status of de financiële middelen om zich te laten certificeren en vallen dus onder "onze" controle en/of vertrouwen.